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検品送信完了

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無料検品査定のご利用ありがとうございます

担当者より折り返しご連絡いたします。
下記の手順に沿って iPhone のご準備をお願いいたします。

iPhone をお送り頂くお客様へ

新品未開封品・開封未使用品 は、そのままお送りください。
中古品の iPhone は、必ず 初期化 (工場出荷状態にリセット) の上でお送りください。

「iPhone を探す」がオンのまま初期化してしまうと、次の所有者が使用できない「アクティベーションロック」がかかります。 必ず Apple ID からサインアウト →「iPhone を探す」をオフにしてから消去してください。

機種別 初期化手順

お手元の iPhone のシリーズをタップして手順をご確認ください。

iPhone 17 シリーズ iOS 26 対応
認証Face ID
SIMeSIM / 物理 SIM (日本版)
ボタンアクションボタン / カメラコントロール
  1. Wi-Fi に接続
    サインアウト・初期化の認証に必要。「設定」→「Wi-Fi」で接続してください。
  2. Apple ID からサインアウト
    設定 → [名前] → サインアウト → Apple ID パスワード入力 →「オフにする」。「iPhone を探す」が自動で解除されます。
  3. すべてのコンテンツと設定を消去
    設定 → 一般 → 転送または iPhone をリセット → すべてのコンテンツと設定を消去 をタップ。
  4. パスコード入力 → 消去実行
    本体パスコード入力 → Apple ID パスワード入力 →「iPhone を消去」で開始。「こんにちは」画面が出たら完了です。
アクションボタンとカメラコントロールの設定は初期化時に自動でリセットされます。
iPhone 16 シリーズ iOS 26 対応
認証Face ID
SIMeSIM / 物理 SIM (日本版)
ボタンアクションボタン / カメラコントロール
  1. Wi-Fi に接続
    サインアウト・初期化の認証に必要です。
  2. Apple ID からサインアウト
    設定 → [名前] → サインアウト
  3. すべてのコンテンツと設定を消去
    設定 → 一般 → 転送または iPhone をリセット → すべてのコンテンツと設定を消去
  4. パスコード入力 → 消去実行
    本体パスコード → Apple ID パスワード →「iPhone を消去」で完了。
iPhone 15 シリーズ iOS 26 対応
認証Face ID
SIMeSIM / 物理 SIM (日本版)
ポートUSB-C
  1. Wi-Fi に接続
    サインアウト・初期化の認証に必要です。
  2. Apple ID からサインアウト
    設定 → [名前] → サインアウト
  3. すべてのコンテンツと設定を消去
    設定 → 一般 → 転送または iPhone をリセット → すべてのコンテンツと設定を消去
  4. パスコード入力 → 消去実行
    本体パスコード → Apple ID パスワード →「iPhone を消去」で完了。
iPhone 14 シリーズ iOS 26 対応
認証Face ID
SIMeSIM / 物理 SIM (日本版)
  1. Wi-Fi に接続
    サインアウト・初期化の認証に必要です。
  2. Apple ID からサインアウト
    設定 → [名前] → サインアウト
  3. すべてのコンテンツと設定を消去
    設定 → 一般 → 転送または iPhone をリセット → すべてのコンテンツと設定を消去
  4. パスコード入力 → 消去実行
    本体パスコード → Apple ID パスワード →「iPhone を消去」で完了。
米国版 iPhone 14 は eSIM のみ (物理 SIM スロットなし) です。日本版は eSIM + 物理 SIM の両方に対応します。
iPhone 13 シリーズ iOS 26 対応
認証Face ID
SIM物理 SIM / eSIM
  1. Wi-Fi に接続
    サインアウト・初期化の認証に必要です。
  2. Apple ID からサインアウト
    設定 → [名前] → サインアウト
  3. すべてのコンテンツと設定を消去
    設定 → 一般 → 転送または iPhone をリセット → すべてのコンテンツと設定を消去
  4. パスコード入力 → 消去実行
    本体パスコード → Apple ID パスワード →「iPhone を消去」で完了。
iPhone 12 シリーズ iOS 26 対応
認証Face ID
SIM物理 SIM / eSIM
特徴MagSafe 対応
  1. Wi-Fi に接続
    サインアウト・初期化の認証に必要です。
  2. Apple ID からサインアウト
    設定 → [名前] → サインアウト
  3. すべてのコンテンツと設定を消去
    設定 → 一般 → 転送または iPhone をリセット → すべてのコンテンツと設定を消去
  4. パスコード入力 → 消去実行
    本体パスコード → Apple ID パスワード →「iPhone を消去」で完了。
iPhone 11 シリーズ iOS 18 まで対応
認証Face ID
SIM物理 SIM (国内) / eSIM 併用可
  1. Wi-Fi に接続
    サインアウト・初期化の認証に必要です。
  2. Apple ID からサインアウト
    設定 → [名前] → サインアウト
  3. すべてのコンテンツと設定を消去
    設定 → 一般 → 転送または iPhone をリセット → すべてのコンテンツと設定を消去 (iOS 15 以降)
  4. パスコード入力 → 消去実行
    本体パスコード → Apple ID パスワード →「iPhone を消去」で完了。
iPhone X / XS / XR iOS バージョンにより手順が異なります
認証Face ID
SIM物理 SIM (XS/XR は eSIM も対応)
iOS 上限X = iOS 16 / XS/XR = 最新対応
  1. Wi-Fi に接続
    サインアウト・初期化の認証に必要です。
  2. Apple ID からサインアウト
    設定 → [名前] → サインアウト
  3. すべてのコンテンツと設定を消去
    iOS 15 以降: 設定 → 一般 → 転送または iPhone をリセット → すべてのコンテンツと設定を消去
    iOS 14 以前: 設定 → 一般 → リセット → すべてのコンテンツと設定を消去
  4. パスコード入力 → 消去実行
    本体パスコード → Apple ID パスワード →「iPhone を消去」で完了。
iOS バージョンの確認方法:「設定」→「一般」→「情報」→「システムバージョン」で確認できます。
iPhone 8 / 8 Plus iOS 16 まで対応
認証Touch ID (ホームボタン)
SIM物理 SIM のみ
iOS 上限iOS 16
  1. Wi-Fi に接続
    サインアウト・初期化の認証に必要です。
  2. Apple ID からサインアウト
    設定 → [名前] → サインアウト → Apple ID パスワード入力 →「オフにする」
  3. すべてのコンテンツと設定を消去
    iOS 15 / 16: 設定 → 一般 → 転送または iPhone をリセット → すべてのコンテンツと設定を消去
    iOS 14 以前: 設定 → 一般 → リセット → すべてのコンテンツと設定を消去
  4. パスコード入力 → 消去実行
    本体パスコード → Apple ID パスワード →「iPhone を消去」で完了。「こんにちは」画面が出たら OK です。
ホームボタン搭載モデル: Touch ID は初期化と同時にリセットされます。物理 SIM カードは発送前に必ず取り外してください。

集荷・発送について

集荷依頼日時の変更がある場合は ダイヤル 0120-018-622 へ「モバイルマートの集荷日時変更希望」とお伝えください。担当者から折り返しお電話させて頂きます。
またご自身で発送されるお客様は クロネコヤマトの着払い で以下の住所へお送りください。

宛先Rebro株式会社
住所〒655-0032
神戸市垂水区星が丘3丁目4-12　Yビル101
電話番号078-797-5651

参考: Apple 公式サポート

お困りの場合は Apple 公式サポートページもご参照ください。